Refusjon
For de fleste artikler, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig.
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en estimert leveringstid på 5–9 arbeidsdager. Vær oppmerksom på at dette er et estimat, og at det kan forekomme forsinkelser. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsbetingelsene.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse via e-post med en sporingslink, slik at du enkelt kan følge leveringen i sanntid.
For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.
Garantivilkår og Angrerett
Garantien gjelder kun ved fabrikasjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår på grunn av at kunden selv mister eller misbruker produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet forsiktig.
Angreretten gjelder kun hvis emballasjen er ubrutt og i originalstand. Hvis emballasjen er brutt eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke akseptere retur. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak av produktet for å starte returprosessen.
Returer (om aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Vær oppmerksom på: Returer som sendes tilbake uten forhåndskontakt med vår kundeservice eller uten godkjenning, vil ikke bli behandlet og vil automatisk bli sendt tilbake til avsenderen. For å sikre en smidig prosess, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.
Forsinkede eller manglende refusjoner (om aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offentliggjort.
Kontakt banken din. Det er ofte behandlingstid før en refusjon blir offentliggjort.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Bytte (om aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte det mot samme vare, vennligst send en e-post via vårt kontaktskjema.
Fraktkostnader ved returer
Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen for retur.
Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før den byttede varen når deg.
Hvis du sender en vare som koster mer enn 750 kr, bør du vurdere å bruke en spårbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.